当社における標準的な対応フローは次のとおりです。

上記の対応に加え、当社は、金融商品取引業務に関する苦情・紛争解決のための公正中立な外部機関
（裁判外紛争解決手続）を通じて、苦情又は紛争の解決を図ります。
当社は、お客様と当社の間で解決が見込めない等の事態が生じたときは、お客様に当該外部機関を
紹介いたします。
また、お客様は、当社業務に係る苦情・紛争等について、当社以外へのお問い合わせ先として、当該
外部機関を利用することができます。

外部機関の名称及び連絡先は次のとおりです。

同センターにおける苦情解決手続の標準的なフローは次のとおりです。

同センターにおける紛争解決手続（あっせん手続）の標準的なフローは次のとおりです。